Expos

Pokud nastane tato nepříjemná situace a zboží, které jste u nás zakoupili bude vykazovat vadu, řiďte se prosím následujícím postupem :

Při uplatnění reklamace Vám doporučujeme obrátit se na nejbližší autorizovaný servis. Vaše reklamace tak bude řešena nejrychlejší možnou cestou. Autorizované servisní centrum Vám také poskytne úplné a odborné informace o vaší závadě, případně, zda se jedná o vadu a zda je možno jí odstranit svépomocí.

Seznam autorizovaných servisních středisek naleznete v návodu pro použití, popř. v záručním listu, je-li ke zboží vydán. V případě, že není možné uplatnit reklamaci přímo v autorizovaném servisním centru, uplatněte reklamaci u reklamačního technika naší firmy, pana Lukáše Ouhrabky, tel. 499 881 333, lukas.ouhrabka@expos.cz.

JAK POSTUPOVAT PŘI UPLATNĚNÍ REKLAMACE

a) Vyhledejte si v záručním listu ke zboží nebo na internetu kontakt na nejbližší autorizovaný servis dané značky.

b) Kontaktuje servis a informujte se, jak dále postupovat.

c) Pokud zasíláte zboží do servisu, nezapomeňte přiložit tyto doklady:

    Kupní doklad (faktura), záruční list (řádně vyplněný a potvrzený prodejcem, je-li ke zboží vydán), popis závady, 

    kontakt na vaši osobu.

d) V případě, že není možné uplatnit reklamaci přímo v autorizovaném servisu, obraťte se na reklamačního technika naší firmy, pana Lukáše Ouhrabky, tel. 499 881 333, lukas.ouhrabka@expos.cz.

JAKÁ JE LHŮTA PRO VYŘÍZENÍ REKLAMACENa vyřízení Vaší reklamace je zákonem stanovena lhůta 30-ti kalendářních dnů. Tato lhůta začíná běžet doručením zboží včetně všech potřebných dokumentů do servisního střediska či zpět do naší firmy jako k prodejci zboží a končí vyřízením reklamace v servise či u prodejce.

CO JE NUTNÉ K REKLAMOVANĚMU VÝROBKU DOLOŽIT

a) doklad o koupi výrobku (fakturu) (doporučujeme zasílat kopii, originál si ponechte doma),

b) potvrzený a vyplněný záruční list, je-li u reklamovaného zboží vydán,

c) přesný popis závady, kontakt na Vás, jako reklamujícího